Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Spirituosen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Über KISS Verkäufe
Wer ist KISS Verkäufe?
KISS Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Händler für Premium-Spirituosen mit Sitz in München, Deutschland. Wir bieten eine exklusive Auswahl hochwertiger Getränke wie Gin, Likör, Rum, Tequila, Vodka und Whisky an und liefern diese weltweit zu Ihnen nach Hause.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Zielgruppe sind Spirituosen-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Exklusivität und einen zuverlässigen Lieferservice legen. Wir richten uns sowohl an Privatpersonen, die besondere Genussmomente schätzen, als auch an Sammler seltener Spirituosen.
Produktfragen
Welche Produkte führen Sie?
Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig ausgewählte Palette an Premium-Spirituosen, darunter:
- Gin
- Likör
- Rum
- Tequila
- Vodka
- Whisky
Wie kann ich mich über neue Produkte informieren?
Besuchen Sie regelmäßig unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über neue Produkte und Sonderangebote informiert zu werden.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden industriestandard Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die verfügbaren Versandoptionen und -kosten zu sehen.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Verwendung von DHL oder FedEx für eine Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand
- Kostenloser Versand (bei Bestellungen über 50 €): Verwendung von EMS für eine Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unsere Experten bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Warum kann sich meine Lieferung verzögern?
Aufgrund internationaler Zollbestimmungen können sich Lieferzeiten in bestimmten Ländern verlängern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Alle unsere Premium-Spirituosen werden sicher und professionell verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Rückgaben & Kundenservice
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen unter [email protected] für alle Fragen zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Rechtliche Fragen
Gibt es Altersbeschränkungen für den Kauf?
Ja, der Kauf von Alkohol ist nur für Personen ab dem gesetzlichen Mindestalter in Ihrem Land erlaubt. Bei der Lieferung kann ein Altersnachweis verlangt werden.
Wer ist für Zollgebühren verantwortlich?
Der Käufer ist für alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrbestimmungen verantwortlich, die in seinem Land anfallen können. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Einkaufserlebnis bei KISS Verkäufe so angenehm wie möglich zu gestalten.
Entdecken Sie noch heute unsere Auswahl an Premium-Spirituosen und profitieren Sie von unseren zuverlässigen Versandoptionen!