Willkommen bei KISS Verkäufe, Ihrem Premium-Online-Händler für exklusive Spirituosen. Wir legen großen Wert auf ein erstklassiges Einkaufserlebnis und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Spirituosenliebhaber, die Wert auf Premium-Produkte und exklusive Alkoholika legen. Die Auswahl hochwertiger Gin, Likör, Rum, Tequila, Vodka und Whisky-Sorten spiegelt unseren Fokus auf Qualität und Exklusivität wider. Unser Shop-Design ist elegant und professionell, mit klarem Fokus auf die hochwertigen Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen

Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx

  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar
  • Versicherter Versand

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS

  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzungen:

  • Die Flasche(n) müssen ungeöffnet und im Originalzustand sein
  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Der originale Kaufbeleg muss vorliegen

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geöffnete Flaschen mit Spirituosen
  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder beschädigt wurden
  • Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrer E-Mail bei
  3. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
  4. Verpacken Sie die Ware sicher für den Rückversand (wir empfehlen die Originalverpackung)
  5. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    KISS Verkäufe
    Orlandostraße 11
    21352 München
    Deutschland

    Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst.

  6. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen die Rückerstattung oder den Ersatzartikel zu

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von KISS Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, etc.]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vorname Nachname]
Adresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Bitte senden Sie mir die Anweisungen für den Rückversand zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. Sobald diese genehmigt ist, wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Rückerstattungszeitrahmen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an [email protected]. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.

  • Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz.
  • Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz.

Versandkosten für Rückgaben

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand der Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Orlandostraße 11, 21352 München, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in KISS Verkäufe und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.